2013/12/13 10:08

導(dǎo)語(yǔ)：兩年前，北京開(kāi)始試點(diǎn)建設(shè)“放心肉”工程門(mén)店，市民購(gòu)買(mǎi)鮮肉后，只要在追溯查詢(xún)終端機(jī)掃描條形碼，便可查詢(xún)?nèi)鈴耐涝讖S(chǎng)到零售終端各個(gè)環(huán)節(jié)的情況。然而，記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，多家超市里的終端機(jī)出現(xiàn)故障，無(wú)法正常使用。

昨日，沃爾瑪朝陽(yáng)門(mén)店，放心肉追溯查詢(xún)終端機(jī)閑置，沒(méi)有接通電源。 新京報(bào)記者 王叔坤 攝

多個(gè)查詢(xún)終端機(jī)故障

近日，市民馬先生反映，在京客隆針織路店內(nèi)的肉品區(qū)，如果用追溯查詢(xún)終端機(jī)查“放心肉”的來(lái)源，會(huì)導(dǎo)致收銀柜臺(tái)無(wú)法用機(jī)器掃描商品。隨后，他還去了京客隆團(tuán)結(jié)湖店，發(fā)現(xiàn)店里并未安裝終端機(jī)。

據(jù)了解，“放心肉”工程門(mén)店于2011年由北京市商務(wù)委員會(huì)牽頭進(jìn)行試點(diǎn)。2012年，追溯查詢(xún)終端機(jī)的覆蓋規(guī)模擴(kuò)大到6家屠宰廠(chǎng)、5家批發(fā)市場(chǎng)、500多個(gè)零售終端和17家連鎖超市的362家門(mén)店。

近兩天，記者走訪(fǎng)了7家追溯查詢(xún)終端機(jī)覆蓋的門(mén)店，發(fā)現(xiàn)僅在家樂(lè)福左家莊店1家能查詢(xún)成功，其他的幾家分別出現(xiàn)機(jī)器故障或未安裝終端機(jī)。

在京客隆三里屯店，終端機(jī)的掃描區(qū)被雞蛋和盒裝商品擋住，且拔掉了電源插頭。在記者的要求下，店員將機(jī)器打開(kāi)，但等待半小時(shí)后，機(jī)子一直處于白屏狀態(tài)，工作人員說(shuō)，“經(jīng)常這樣，一開(kāi)機(jī)要等一兩個(gè)小時(shí)，可能壞了?！蔽譅柆敵?yáng)門(mén)店里的終端機(jī)也被拔掉了電源，在店員打開(kāi)的一瞬間，終端機(jī)亮屏后隨即“黑臉”。

在華普超市朝陽(yáng)門(mén)店的肉品區(qū)，記者用“無(wú)公害前尖肉”和“五花肉”的條形碼掃描，機(jī)器屏幕均無(wú)反應(yīng)。店員稱(chēng)，機(jī)器三天兩頭出現(xiàn)故障。

1小時(shí)內(nèi)無(wú)顧客查詢(xún)

在探訪(fǎng)中，即便終端機(jī)可以使用，仍有許多顧客表示不會(huì)選擇使用該機(jī)器。

“我都不知道有這么個(gè)東西，”前日，在家樂(lè)福左家莊店購(gòu)物的市民梁興表示，就算可查到相關(guān)信息，他也不敢完全相信，“選了肉連自己的眼睛都不相信，還會(huì)相信一個(gè)機(jī)子嗎？”在記者約1個(gè)小時(shí)的觀察中，沒(méi)有一個(gè)顧客上前查詢(xún)追溯肉品來(lái)源。

沃爾瑪朝陽(yáng)門(mén)店的工作人員也表達(dá)了同樣的看法，他們表示，機(jī)器正常時(shí)基本也沒(méi)有顧客會(huì)使用，這是因?yàn)樵诔羞M(jìn)貨時(shí)，收貨信息輸入的是整只豬的信息，而顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)是分割后的豬肉，所以無(wú)法對(duì)每一塊肉的信息進(jìn)行查詢(xún)?！鞍惭b追溯查詢(xún)終端機(jī)的出發(fā)點(diǎn)是好的，但實(shí)際作用并不大。”一名工作人員稱(chēng)。

■ 回應(yīng)

商務(wù)委：終端機(jī)系統(tǒng)正更新

北京市商務(wù)委員會(huì)相關(guān)工作人員稱(chēng)，目前確實(shí)有超市內(nèi)的終端機(jī)無(wú)法查詢(xún)，這主要是因?yàn)榻K端機(jī)正在系統(tǒng)更新。另外，由于個(gè)別超市內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源有限，跟終端機(jī)接入出現(xiàn)沖突，導(dǎo)致一旦在終端機(jī)掃描鮮肉，就無(wú)法在收銀柜臺(tái)掃描售賣(mài)的情況發(fā)生，由此也計(jì)劃下一步將在各大超市接入3G網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)。此外，京客隆針織路店的終端機(jī)是因硬件故障報(bào)修，將該設(shè)備返廠(chǎng)檢修。

“放心肉”工程項(xiàng)目組稱(chēng)，超市內(nèi)的終端機(jī)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，一旦出現(xiàn)故障，可通過(guò)終端機(jī)上的服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)系技術(shù)人員維護(hù)，市民遇到無(wú)法掃描的問(wèn)題時(shí)也可撥打。

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