2012/5/1 16:01

“霸王”出鏡：

北京江南賦大酒家

吳先生、王女士等人在娃哈哈餐飲公司旗下的“江南賦”金源店用餐，“我們這里正在舉辦返券活動，消費100元返50元”，服務人員的介紹讓幾個人動了心。飯后一結賬，消費900余元，獲得代金券450元。

本想再來這里請次客的吳先生看了一下券后的說明，請客的心情瞬間沒了。只見券后列著9條說明，幾乎條條要求都是對顧客的再次就餐作出限制。包括：消費滿100元可使用代金券50元；本券僅限包廂周一至周五午、晚餐使用；只限堂食使用，不外賣；酒水、飲料、香煙及茶水、服務費不得抵用；3桌以上不得使用本券；晚餐包廂消費總額中，指定消費金額須現(xiàn)金支付，超指定金額部分方可抵用此券；最終解釋權歸江南賦金源店所有。

吳先生說，這就意味著如果要消費掉手中的這450元代金券，必須要在該餐廳再消費900元。而且這些券還不能購買酒水飲料。

行業(yè)現(xiàn)狀：

餐飲圈流行返券促銷

記者調查發(fā)現(xiàn)，元綠回轉壽司、漢拿山、大鴨梨、唐宮、蕉葉、苗鄉(xiāng)樓等多家餐廳都是返券或送菜的“擁護者”，返券多為“滿100返30”，也有“滿100返50”的。

不過，很多餐廳在宣傳其返券的橫幅或提示板中，都沒有寫明有關代金券的使用限制。但在實際使用中卻限制消費時段、限制用量、設置酒水海鮮特價菜品不參加返券等“規(guī)矩”，令消費券用起來讓人頭疼。

手上已經(jīng)有了四五家餐廳代金券的楊先生有些氣憤地說：如果第一次消費的時候，店家能事先說明用這個券還有這么多規(guī)矩，他寧愿不要這贈券去其他餐廳消費。

業(yè)內(nèi)揭秘：

代金券是個“誘餌”

“消費返券額度定在30元，還有限制，這都是有玄機的”，一位不愿透露姓名的酒樓負責人告訴記者，一般人拿到代金券往往為了花掉贈券都會再來消費，而30元對顧客來說，消費一次不夠，還需要再添現(xiàn)金。另外，酒樓對使用代金券設限制，目的就是讓顧客每次都有券，每次都用不完。小額返券既能引來顧客，使用率又低，無疑對餐廳是利大于弊。代金券只不過是一個消費“誘餌”。

專家點評

中消協(xié)律師團團長邱寶昌表示，江南賦大酒家的用券規(guī)定是典型的“霸王條款”。商家單方對消費者使用代金券的時間、金額、使用范圍等作出限制，限定了消費者的權利，對消費者是不公平的，侵犯了消費者自由消費的權利。因此，商家單方作出的限制性規(guī)定是無效的。

另外，2010年11月13日施行的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第11條明確規(guī)定，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者的權利，其中包括消費者對格式條款的解釋權。如果該格式條款有明顯違反法律、法規(guī)的內(nèi)容，經(jīng)營者更不能憑借所謂“最終解釋權”，來逃避法律制裁。根據(jù)該辦法第12條的規(guī)定，工商機關可以視其情節(jié)輕重，給予相應的處罰。