2012/5/1 15:56

商家沒誠意難引回頭客

“這種態(tài)度我是不會再去了！”消費者李女士告訴記者，團購也好、贈券也好，都是商家明碼標價在搞促銷，不是消費者故意少交錢，一樣的顧客豈能有兩種待遇。不管出于什么原因，如果用打折券商家服務就打折，明顯就是沒誠意的做法。

中國電子商務中心研究中心有關負責人告訴記者，團購一般是中小商戶，但一些商戶面對突如其來的大量消費者，往往心有余而力不足，致使消費者體驗度變差。本來為了吸引回頭客，弄不好反而使得顧客產生厭煩，適得其反。

隱性服務投訴無門

對于消費者來說，團購或者贈券遭遇了隱性消費歧視目前尚沒有解決之道。今天上午，記者撥打12315消費者熱線，工作人員告訴記者，除了質量問題，商家的服務問題不能進行投訴。包括贈券咖啡分量少、團購菜量少的問題，由于事先菜量和咖啡量沒有一個明確標準，無法取證也無法進行投訴。

一位消費者表示，現在是市場經濟，如果店大欺客或者消費額歧視，消費者不會進第二回。連基本的誠信都沒有，這種店很難生存長久。