2012/5/1 15:54

市民反映廠(chǎng)家只退換不賠償不合理

之前正在銷(xiāo)售的金浩茶油已下架，已經(jīng)銷(xiāo)售出去的怎么辦呢？金浩茶油在其發(fā)布的官方聲明中，曾提到“如因召回疏漏，消費(fèi)者還有以上9個(gè)批次產(chǎn)品的，請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系，我們將按照有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行退貨或換貨。”金浩茶油上周還在其官方網(wǎng)站上表示，因咨詢(xún)此事的消費(fèi)者較多，公司已新增了一批電話(huà)號(hào)碼，從原來(lái)的 7部電話(huà)增加到15部。但同時(shí)也有廣州的消費(fèi)者反映，自己有買(mǎi)相關(guān)批次的金浩茶油不僅想要退貨，而且因食用該品牌茶油有相當(dāng)一段時(shí)間，可能對(duì)身體健康造成一定影響，因此想索取自己應(yīng)得的賠償，但卻遭到了金浩茶油的拒絕。

而根據(jù)記者了解，按照《食品安全法》第96條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

最新動(dòng)態(tài)

無(wú)小票可撥打熱線(xiàn)退茶油

據(jù)《楚天都市報(bào)》報(bào)道，有武漢市民反映不久前購(gòu)買(mǎi)了金浩問(wèn)題茶油，但現(xiàn)在已找不到當(dāng)時(shí)的購(gòu)物小票，該如何找超市或廠(chǎng)家退換，至今沒(méi)有得到明確答復(fù)。

記者昨日就此情況撥打了金浩茶油廣州所設(shè)的服務(wù)熱線(xiàn)，工作人員表示若消費(fèi)者在近期購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題茶油且保留了購(gòu)物小票，可憑借小票到購(gòu)買(mǎi)地退換貨。當(dāng)記者以已購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題茶油消費(fèi)者的身份表示想退貨時(shí)，該工作人員先極力建議記者換貨，并表示更換的茶油是同規(guī)格、最新生產(chǎn)的且已獲合格質(zhì)檢報(bào)告的金浩茶油。但當(dāng)記者堅(jiān)持表示不愿換貨只需退貨時(shí)，工作人員才表示可以留下住址和聯(lián)系方式，只要能確定是茶油的同批次產(chǎn)品，公司相關(guān)工作人員會(huì)盡快聯(lián)系并上門(mén)提供退貨服務(wù)。

新快詞典

何為苯并（a）芘？

苯并（a）芘又稱(chēng)苯并芘，是一種常見(jiàn)高活性間接致癌物，對(duì)眼睛、皮膚有刺激作用，是致癌物、致畸原及誘變劑。在水體、土壤和作物中苯并（a）芘都容易殘留。苯并（a）芘存在于煤焦油、各類(lèi)炭黑和煤、石油等燃燒產(chǎn)生的煙氣、香煙煙霧、汽車(chē)尾氣中，及焦化、煉油、瀝青、塑料等工業(yè)污水中。據(jù)《食用植物油衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，食用油苯并芘含量的最高上限為10微克/千克。而金浩公布的9個(gè)批次的超標(biāo)產(chǎn)品中，苯并（a）芘含量最少的也有上限的1.36倍。