2012/5/1 15:34

按預(yù)付費方式，市民馬女士在奶站訂了三元牛奶，然而結(jié)賬后她突然被告知漲價了，需補齊差價。馬女士近日向本報反映此事。經(jīng)核實，馬女士確實在不知情的前提下被告知漲價。市消協(xié)法律顧問稱，三元此舉實屬違約，訂戶有權(quán)不交差價。

奶價上漲訂戶不知情

馬女士家住朝陽新中西里，在三元牛奶三里屯奶站訂購了一種日送酸奶，一天兩瓶，每瓶1.6元。按預(yù)付費方式，她在11月20日預(yù)付了下月(12月1日至31日)的費用。然而，12月21日送奶員卻通知她訂的那種牛奶在12月10日漲至1.85元一瓶，并讓她補交22天的差價，共計11元。

“錢倒不多，可沒道理。”馬女士認為，在自己不知情的情況下，三元單方漲價如同霸王條款，“這不是逼著訂戶交錢嘛”。為此，她3次致電北京三元食品股份有限公司(下稱三元公司)，要求合理解釋。此事未果。

送奶員向訂戶收差價

三里屯奶站站長王榮說，按照三元公司規(guī)定，沒有預(yù)付奶錢的訂戶要補齊差價，但三里屯奶站屬于三元公司的自建奶站，在這里訂購牛奶并已預(yù)付奶錢的訂戶則不需要，即馬女士不需要補差價。

但記者從其他三元公司的自建奶站了解到，無論先付費還是后付費，所有訂戶都要補交差價。

“預(yù)付費和后付費的(訂戶)都要補差價?！痹撜镜乃湍虇T小萬說，是王榮授意他向馬女士收差價的。他說，該站一個送奶員要負責(zé)100到200名不等的訂奶戶，而每人手里只有一張漲價通知單，加上送奶時間大多在凌晨三四點鐘，“通知(訂戶)的難度太大了”。

廠家稱知情與否都得交錢

對此，牛奶廠家———三元公司下屬的三元八廠的說法是，漲價后，所有訂戶都要補交差價。

至于漲價信息未告知訂戶一事，三元八廠相關(guān)負責(zé)人稱，12月10日漲價之前已經(jīng)在媒體發(fā)布過消息，廠里要求各分公司要在此之前逐一通知訂戶。

負責(zé)社區(qū)牛奶配送的一名主管說，無論訂戶是否得知漲價信息，都必須交差價。據(jù)三元八廠物流經(jīng)理介紹，該廠每天送出各種奶品約18萬份。至于有多少訂戶需要補交差價，該廠稱“比較難統(tǒng)計”。

律師認為訂戶有權(quán)不交

北京市消費者協(xié)會法律顧問、律師邱寶昌稱，三元公司單方通知漲價對消費者沒有約束力，因為未經(jīng)消費者同意就擅自變更合同的價格條款，實際上是一種違約行為，訂戶有權(quán)不交。